Política de privacidad
Última actualización: 10 de julio de 2025
1. Quiénes somos
Cocora es un taller de relojería ubicado en Carrera 27 # 42-16, Bucaramanga, Santander 680003, Colombia. Puede contactarnos en [email protected] o al teléfono +57 607 458 7130. Este documento describe cómo tratamos la información personal que recibimos a través del sitio web alojado en cocoraa.biz.
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente la información que usted nos facilita de forma voluntaria a través del formulario de contacto:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Descripción del reloj o de la consulta (opcional)
Adicionalmente, el sitio puede recoger de forma automática datos de uso (páginas visitadas, duración de la visita, dispositivo y navegador aproximado) a través de herramientas de análisis, y datos de publicidad si usted ha aceptado esa categoría de cookies.
3. Para qué usamos sus datos
Los datos del formulario se utilizan exclusivamente para responder a su consulta, orientarle sobre el servicio adecuado a su reloj y, si procede, acordar una visita al taller. No los empleamos para comunicaciones comerciales no solicitadas ni los cedemos a terceros con fines de venta.
Los datos de uso del sitio se emplean para entender cómo se navega y mejorar el contenido. Los datos de publicidad se comparten con plataformas externas únicamente si usted ha dado su consentimiento explícito en el panel de cookies.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento, expresado al rellenar y enviar el formulario de contacto, y en algunos casos en el interés legítimo del taller para responder a consultas recibidas. El tratamiento se rige por la normativa colombiana de protección de datos personales aplicable, sin perjuicio de los derechos que la legislación local le reconoce.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio utiliza cookies. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies de análisis y publicidad solo se activan con su consentimiento previo. Puede revisar y modificar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de cookies accesible desde el botón en la esquina inferior izquierda del sitio, o consultando nuestra página de uso de cookies.
6. Terceros y procesadores
Para el análisis de visitas podemos emplear herramientas como Google Analytics o similares. Para la publicidad, podemos usar píxeles de plataformas como Meta o Microsoft Advertising, siempre que usted haya aceptado esa categoría de cookies. Estos terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad y operan bajo sus propias condiciones.
7. Conservación de los datos
Los datos recibidos a través del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, si se convierte en un encargo de taller, durante el período de cobertura del trabajo realizado. Una vez que la relación concluye y no existe obligación legal de conservar los datos, estos se eliminan o se anonimizan.
8. Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder a los datos que tenemos sobre usted, a solicitar su corrección si son inexactos, a pedir su eliminación, y a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 607 458 7130.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información que recibimos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet puede considerarse completamente segura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información enviada a través del sitio.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas adultas interesadas en servicios de relojería. No recogemos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si usted cree que un menor nos ha facilitado información sin autorización, le pedimos que nos lo comunique para poder eliminarla.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Si los cambios son significativos, lo indicaremos de forma visible en el sitio.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected], llamarnos al +57 607 458 7130, o visitarnos en Carrera 27 # 42-16, Bucaramanga, de lunes a viernes entre las 8:00 y las 17:00.